TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

POLÍTICA DE CAMBIOS 
SIENNA brinda al usuario la posibilidad de realizar cambios en los productos adquiridos, sujetos a las siguientes condiciones. Para solicitar un cambio,
el Usuario deberá comunicarse a través de nuestra línea de WhatsApp al +506 70035619
Condiciones para Cambios: Los artículos para cambio deben estar sin uso, libres de manchas o daños, no lavados, y con todas las etiquetas.
Plazo para Solicitar Cambios: El cliente cuenta con un plazo máximo de 5 para indicarnos el deseo del cambio.
Esta política no es aplicable a artículos promocionales o en oferta. 
Costos de Envío: Los costos asociados al envío de los artículos para cambio correrán por cuenta del cliente.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS.
En SIENNA, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y comprendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un reembolso. Nuestra política de devolución de dinero se aplica bajo las siguientes condiciones: 

  1. Productos de colección: La devolución de dinero aplica únicamente para productos de colección, los artículos en promoción no están sujetos a devolución, excepto cuando el producto esté agotado o presente algún contratiempo que impida su entrega. 
  2. Proceso de Solicitud de devolución: Para solicitar una devolución de dinero, el cliente debe seguir los siguientes pasos: 

Enviar un correo electrónico a sienna.beachwearcr@gmail.com o al teléfono
+506 70035619 con la siguiente información: 

  • Nombre completo. 
  • Detalle de pedido.
  • Número de teléfono.
  • Número de cuenta bancaria para el reembolso. 
  1. Plazo de Respuesta: SIENNA se compromete a responder a todas las solicitudes de devolución dentro de 8 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, informaremos al cliente sobre el resultado de su solicitud y los pasos a seguir. 
  2. Emisión de Reembolsos: 
  • Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original, a menos que el cliente solicite una tarjeta de regalo como método de reembolso. 
  • Los reembolsos emitidos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles en reflejarse en el extracto bancario. 
  • Se notificará al cliente por correo electrónico o número brindado una vez que se haya efectuado el reembolso.